התאכזבות מא.צ.מ

תוכן ההודעה:

לפני כשנה, פנינו לחברת א.צ.מ, לאחר שנודע לנו, כי לאימי מגיע רכב נכים.
לאחר התייעצות, החלטנו לפעול בנידון, ולהשיג לאימי רכב נכים, בעזרת ביטוח לאומי.
באמצע ספטמבר השנה, לפני כחודש וחצי, הגיע הרכב המיועד לא.צ.מ.
לאחר שהובטח לנו, שהנגשת הרכב לאימי לא תיקח יותר מ - 14 יומי עסקים, חיכינו לקבלת טלפון, כי הרכב מוכן.
חיכינו שבוע אחד, חיכינו שבועיים, חיכינו שלושה שבועות (5 ימים ועוד חמישה ימי עבודה, ועוד חמישה ימי עבודה), ואז יצרנו עימם קשר.
לא רק שא.צ.מ לא יצרה עימנו קשר לכל אורך ההמתנה (גם אם זה רק למסור: "שלום, מדברים מא.צ.מ, הרכב עדיין בעבודה", ולא שום דבר אחר), הם רק מתחו אותנו, בטענות שונות. הרכב לא כאן, הרכב בהתקנה וכו´, וזה בתנאי שכבר ענו לנו לטלפון.
רק היום, לאחר שלושה שבועות נוספים, נודע לנו שהרכב אמור להיות מוכן ביום חמישי (אחרי שהובטח לנו שבוע שעבר שביום שני או שלישי הרכב יהיה מוכן).
הסוכן לא עונה לטלפונים, במשרד אפילו לא עונים כמו שצריך, ולא מחזירים טלפון כדי ליידע.
אז שייקחו עוד 10 ש"ח, אתם יודעים מה, שייקחו אפילו עוד 100 ש"ח, אבל שיידעו אנשים לפחות פעם בשבוע מה קורה עם הרכב. אי אפשר להשאיר נכה בכיסא גלגלים, שכל יציאה שלה מהבית עולה לפחות 600 ש"ח, לאמבולנס, ללא רכב.
רוצים שנחזור אליכם עם הרכב הבא שנרכוש? רוצים שנמליץ עליכם לאחרים? תתנהגו בהתאם!!